Política de Devolución
Nuestra prioridad es que estés 100% satisfecho con tu compra en Pitaya Rosa. Si bien revisamos cada producto antes de enviarlo, entendemos que pueden ocurrir imprevistos.
Esta política de devolución solo aplica si tu producto cumple con una de las siguientes condiciones:
-
El artículo que recibiste está defectuoso de fábrica.
-
El producto no coincide con la descripción o las fotos publicadas en nuestra tienda online.
En cualquiera de estos casos, tienes un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución.
¿Cómo solicitar una devolución?
-
Envía un correo electrónico a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Es muy útil que adjuntes fotos o un video que muestren claramente el defecto o la discrepancia.
-
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te dará los pasos a seguir para el envío de regreso del producto.
Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procederemos a gestionar un reembolso completo o un reemplazo del producto, según tu preferencia.
Te recordamos que no aceptamos devoluciones por motivos distintos a los aquí mencionados (por ejemplo, cambio de opinión, tallas incorrectas si la medida estaba publicada, etc.).