Preguntas Frecuentes (FAQ) - Pitaya Rosa Design
¿Qué productos ofrece Pitaya Rosa Design?
Actualmente, Pitaya Rosa Design, ofrece la colección de fragancias del hogar, Velas y elementos decorativos artesanales exclusivos (proximamente).
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar un pedido directamente en nuestra tienda online. Simplemente selecciona los productos que deseas adquirir, agrégalos al carrito y sigue las instrucciones para completar el proceso de compra.
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Aceptamos pagos a través de Mercado Pago, un sistema seguro que garantiza la protección de tus datos.
¿Ofrecen envíos gratuitos?
Sí, todos nuestros envíos son gratuitos a partir de un monto minimo de compra, el cual es publicado en los anuncios de la pagina de inicio. Trabajamos con diferentes mensajerías para asegurarnos de que recibas tus productos de manera oportuna y segura.
¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado?
Ofrecemos una garantía de fabricación en caso de que tu producto llegue dañado. Por favor, contáctanos dentro de los 7 días a partir de la fecha de compra del producto para que podamos asistirte con el proceso de reemplazo.
¿Qué sucede si mi pedido no llega?
Si tu pedido no llega, es importante nos informes a la brevedad por nuestros medios de contacto para ayudarte a crear el reporte y reclamo a la mensajería responsable del envío, favor de tener a la mano los datos de guía de rastreo, en caso de que esta no de respuesta, revisaremos el caso para dar una solución por nuestra parte. Comunícate con nuestro servicio al cliente para iniciar el proceso.
¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro formulario de contacto en la web, o enviarnos un correo electrónico a ventas@pitayarosadesign.com
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelar tu pedido siempre que no haya sido enviado. Por favor, contáctanos lo más pronto posible si deseas realizar una cancelación.
¿Ofrecen productos personalizados?
Por el momento, no ofrecemos productos personalizados, pero estamos trabajando para incluir esta opción en el futuro. ¡Mantente atento a nuestras actualizaciones!
Esperamos que estas preguntas frecuentes te sean de ayuda. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegir Pitaya Rosa Design!
¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con:
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 2 y 5 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podras solicitar un cambio antes de que tu pedido sea enviado, una vez enviada la notificación de que tu pedido ha sido enviado no hay cambios.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Contactatanos via whatsapp o correo a la brevedad posible, toma fotofragias y/o video del unboxing, revisaremos el caso y en un plazo no mayor a 7 días te responderemos si fue aprobado para enviarte uno nuevo .
